神奈川県知事経営革新計画承認企業、神奈川県警友会指定業者、日本商工会議所 全国の経営革新事例集8社に選出

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よくある質問

よくある質問

お客さまからお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。 「よくある質問」内の文書でお客さまの疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問合せ」ページから お問合せください。速やかに回答いたします。

ご利用料金・契約・サービスについて

全国どこでも使えますか?
日本の全ての地域で設置可能です。
浄水器の販売はしていないのですか?
当社は浄水器のレンタル専門会社で販売はしておりません。浄水器は定期的なメンテナンスが必ず必要な機器です。そのため浄水器本体は無料でお貸出ししています。お客様が常に衛生的で快適な浄水生活をされるために、お客様に代わってメンテナンス(カートリッジ交換・保守・管理など)を行っています。
どのくらいの人が貴社の浄水器をレンタルしていますか?
今までに12,000世帯以上のお客様にご利用いただいています。
カートリッジの交換費用はかかりますか?
カートリッジ代金および交換費用は無料です。
契約期間はありますか?
ご契約期間は2年です。継続してご利用いただく場合、契約は自動更新されます。
解約をする時はどうすればいいですか?
レンタル契約書(お客様控え)をご覧になり、メールかお電話にて当社までお早めにご連絡ください。銀行の自動振替の終了手続きに約2ヶ月かかります。また浄水器によっては取外し等についての打合せが必要となりますので、できるだけ早めのご連絡をお願いします。 お客様がお取付けをされた場合は箱や工具を無料でお送りしますので、説明書に従って取外し、送料着払いで当社までご返送ください。全ての手続きが終了した時点で解約完了となります。
途中解約をする場合は解約料金が発生しますか?
はい。レンタル契約期間中にお客様のご都合でやむを得ず解約される場合は解約精算料金が必要となります。 詳しくは中途解約についてをご覧ください。 カスタムⅢ・フォルテ・メロディーの場合はこちら
月々のレンタル料金以外の費用はかかりませんか?
他に費用はかかりません。カートリッジ交換は無料です。 ※ビルトインタイプ フォルテ設置の際は、お客様にて浄水器専用水栓を立ち上げて頂いた後の取付け工事となります。取付けには別途費用がかかります。※部品交換は有料です。
レンタル料金の支払方法は?
毎月26日にお客様の指定銀行口座より自動振替となります。振替手数料が129円発生します。 クレジットカード払いにも対応しております。詳しくはお問い合わせください。

水素水生成器AQUについて

水素水って何?
水素水は、水素分子H2が豊富に入った水のことです。
料理やお茶、コーヒーに使用してもいいの?
もちろん大丈夫です。AQUは浄水機能も付いておりますので、水道水を浄水した美味しい水でお茶やコーヒーを楽しめます。但し、水素水を沸かしたり、時間がたってしまうと水素は抜けてしまいますのでご注意下さい。
水素って抜けやすい?
水素水の水素は静かに置いておいても2~3時間で半分程度まで減ってしまいます。振ったりすると一気に抜けてしまいます。持ち歩くときは振らないようにしましょう。
よく聞くけど、活性酸素って何?
活性酸素はストレス、喫煙、紫外線、寝不足などの不摂生など日常生活で自然に発生する物質で、体内に取り込んだ酸素のうち約2%が活性酸素に変化すると言われています。そのなかで、悪玉活性酸素と呼ばれる活性酸素は身体を酸化させて健康な細胞を傷つけてしまうと言われています。この悪玉活性酸素を放っておくと身体は徐々に酸化をはじめ、慢性的な疲れ・肝機能の低下・シミ・シワなどあらゆる老化現象の原因を引き起こしてしまうと言われています。
水素水は飲むだけ?
飲むだけではなく、洗顔などにもご利用下さい。
レンタルと購入どっちがお得?
当社のAQUレンタルの場合は3年契約となります。1年毎に新しいカートリッジを1本お送り致しますので、レンタル料金以外掛かりません。購入の場合は交換カートリッジは有料(1本6,000円税別)となります。また、レンタルではレンタル期間中の故障、修理等は当社にて無料で行います。(ただし、お客様の故意・過失による故障、修理は有償となります)購入の場合は、1年間のメーカー保証のみとなります。
水素水の効能って?
水素水の一番の効果や効能は「悪玉活性酸素を除去してくれる(抗酸化作用がある)」といわれています。
月々のレンタル料金以外に掛かる費用は?
口座振替手数料が毎月120円(税別)かかります。クレジットカード決済の場合はレンタル料金以外は掛かりません。
いろいろ出ている水素水、何を基準に選べばいいの?
一般的に水素水の濃度が0.8PPM以上あれば効果が期待出来るとされています。日本シンクマスターのAQUは抽出時0.8PPM~1.0PPMの水素濃度があります。
また、簡易型の水素水生成器では水素生成に5分程度の時間が必要ですが、AQUは水素水生成ボタンに触れるだけで即座に0.8PPM以上の水素水が生成されるため、使い勝手がとてもいいのが特徴です。
水素水って安心?美味しいの?
水素水には一切副作用はありません。また多量の水素水を飲んだ場合も、悪玉活性酸素と結びつき、水になるため無害です。また、水素は無味無臭ですので水の味に変化が起こることはありません。
どのくらい飲めばいいの?
一回にコップ一杯(約250CC程度)を飲むのがいいと言われております。AQUは最大4Lのタンクを搭載しておりますので、ご家族皆様でたっぷりと飲んで頂けます。
月々の電気代って幾らくらい?
水素水生成器AQUは水素生成時以外には電力を消費しません。従って電気も殆ど消費しませんので、毎日4L使用したとしても電気代は数円です。

fA人工ゼオライト入り浄水器について

どうしてfA人工ゼオライト入り浄水器は、放射性物質を除去出来るのですか?
当社で使用しているfA人工ゼオライトは(Na-P1型、X線解析装置による)は結晶構造がセシウムイオンとほぼ同じ大きさの0.36ナノメートル(1ナノメートルは10億分の1メートル)という超微細孔の為、セシウム分子を分子構造の中に一度とらえると逃すことなく除去します。
除去した放射性セシウムが浄水器本体の中にあると そこを通過した水が汚染されてしまうと聞いたのですが?
一部のウオーターサーバー業者において営業トークとしてそのような事を言われることがあるようですが、弊社のfA人工ゼオライト入り浄水器 で使用しているNa-P1型の人工ゼオライトは一度吸着除去した物質を再度手放すことはありません。浄水された水が汚染されることはありません。
レンタル契約とはどのようなシステムですか?
浄水器本体は弊社より無料でお貸出し致します。レンタル契約期間は2年間となります。2年後に新しいカートリッジ(フィルター)をセットした浄水器本体ごとお送り致しますので、本体ごと交換になります。 契約期間中の解約には解約清算金が掛かります。 詳細はレンタル規約をご覧下さい。
ウオーターサーバーのレンタルと比べていい点はありますか?
まず、使用出来る水の「量」が全く違います。飲む以外にも赤ちゃんのミルク作りから、お米を研ぐ、炊く、煮る、野菜を洗う、食器を洗う、手洗い、うがい、洗顔等何にでも使用量を気にせずにご利用頂けます。
カートリッジは2年間交換不要ですか?またカートリッジ交換費用は幾らですか?
2年間たっぷり使って頂いても浄水能力は保証致します。約27万リットル(小学校のプールいっぱい分)の水を実際に通水させて試験をしております。2年間安心してお使い下さい。 なお、カートリッジ交換費用は無料です。月々のレンタル料金以外は掛かりません。
浄水器は自分で取付けするのですか?
はい。ご自身で簡単にお取付け出来ます。工具も不要です。写真入りの取付けマニュアルがございますので、5分~10分でどなたでも簡単にお取付け出来ます。なお、取付動画も当ページにございますのでご参照下さい。
全国どこでも使えますか?
日本の全ての地域で設置可能です。
混合水栓にも使えますか?
もちろんご使用いただけます。レバー1つでお水もお湯も浄水できます。水道水・シャワー(水道水)の切り替えが可能です。飲料時・洗い物時の使い分けができます。
カートリッジの交換費用はかかりますか?
カートリッジ代金および交換費用は無料です。
自分で設置できるか心配です。
ご安心してください。ご自分で設置して頂きますが、丁寧な取扱説明書がございますのでどなたでも簡単に設置することができます。取付け用工具も無料でお貸出しします。 〇東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県エリアでお取付けご希望の方には直接伺いお取付け致します。 別途料金5,000円(税別)がかかります。※当社にて取付けを行った場合、その後、2年毎のカートリッジ交換の際も直接お伺いして無料交換いたします。 上記地域内に訪問対象外の地域がございます。 詳しくはお問合せください。 ※ビルトインタイプフォルテはシンク下に設置しますので、当社にご依頼いただくことを勧めしています。取付工事費が別途かかります。(全国対応)但し、お客様にて浄水器専用水栓を立ち上げていただいた後、取付けとなります。
契約期間はありますか?
ご契約期間は2年です。継続してご利用いただく場合、契約は自動更新されます。
どういうものかを試してみたいのですが。
卓上型浄水器 カスタムⅢニュータイプ・ビルトインタイプ フォルテ・お風呂用浄水器 メロディー・fA人工ゼオライト入り浄水器・水素水生成器AQU ※「水素水生成器AQUは3日間無料お試しとなります」を1週間無料お試しを行っています。 まずはその性能をお試しください。無料お試しは各商品ページよりお申込み下さい。
途中解約をする場合は解約料金が発生しますか?
はい。レンタル契約期間中にお客様のご都合でやむを得ず解約される場合は解約精算料金が必要となります。 詳しくは中途解約についてをご覧ください。 カスタムⅢ・フォルテ・メロディーの場合はこちら
お水やお料理の味が本当に美味しくなりますか?
もちろん美味しくなります。水道水中にある残留塩素などの化学物質やカビ臭などは、お料理の味やお茶・コーヒーの味をまずくしています。当社の浄水器はこれらの不純物をきれいに取除きます。同じお米でも以前より美味しく、温め直しても黄色くなりません。お茶・コーヒーは良い香りがフワ〜と広がり、まろやかさが全然違います。焼酎やウイスキーの水割りも美味しくなります。次回カートリッジ交換まで性能や味が落ちることはありませんので安心してお使いください。
月々のレンタル料金以外の費用はかかりませんか?
他に費用はかかりません。カートリッジ交換は無料です ※部品交換は有料です。(出吐管・ジャバラホース・切替コック等)
月々のレンタル料金以外の費用はかかりませんか?
他に費用はかかりません。カートリッジ交換は無料です。 ※部品交換は有料です。(出吐管・ジャバラホース・切替コック等)
おいしい水とはどういう水ですか?
有害物質を除去した安全な水であること。 人体に必要なミネラルが浄水器から溶出されていて、そのバランスがうまく保たれていること。 水の温度が10℃~15℃であること。 飲料水としてはもちろん、お料理や生活水にも最適な水であること。 からだに吸収されやすいこと。からだは1日2~3リットルの水を必要としています。毎日、それだけの水が体の中で新陳代謝されています。 もちろん当社の浄水器はおいしい水の条件を満たしています。
レンタル料金の支払方法は?
毎月26日にお客様の指定銀行口座より自動振替となります。振替手数料が129円発生します。 クレジットカードによる支払いにも対応しております。
今使っている浄水器は水の出が悪く、料理にはとても使えませんが…。
当社の浄水器は一般的な浄水器(蛇口直結型)の3~4倍、(据置型)の2~3倍以上の水が出ますのでお米を研いだりお野菜を洗ったりお料理にも十分お使いいただけます。今まで蛇口直結型の浄水器をお使いのお客様がカスタムⅢニュータイプをお使いになると、その水量の違いに驚かれます。当社の浄水器は試験結果が示す通り業界トップクラスの高性能浄水器です。安全性や経済性そして美味しさや使いやすさ、更に衛生面をお考えになられたら、今お使いの浄水器をカスタムⅢニュータイプに替えてみませんか。

カスタムⅢニュータイプ・フォルテ・メロディーについて

なぜ「浄水器」で塩素やカビ臭・赤さびが取れるのですか?
特殊加工された上質な活性炭を数種類使用することにより、臭いや塩素・トリハロメタン・溶解性鉛・農薬などの有害な化学物質を除去出来ます。当社ではこの上質な活性炭を大量に使用することにより、記録的に浄水能力を高めています。良い活性炭の条件は粒子が小さいことです。粒子が小さければ小さいほど表面積が大きくなり、高い浄水効果を発揮します。この浄水能力の高さと、さらにお湯も浄水できるという便利さから多くのお客様に喜ばれています。 カスタム浄水器浄水能力 塩素除去性能試験をした結果、50,000リットル通水後でも塩素は検出されませんでした。これは業界トップクラスの数字です。 残留塩素除去の変化
トリハロメタンや農薬(CAT)、健康を害する化学物質を除去しますか?
はい。トリハロメタンを除去するのは活性炭の働きです。活性炭の品質・量によって性能が決まります。 トリハロメタン除去の変化 溶解性鉛除去の変化 2-MIB(カビ臭)除去の変化
今使っている浄水器は水の出が悪く、料理にはとても使えませんが…。
当社の浄水器は一般的な浄水器(蛇口直結型)の3~4倍、(据置型)の2~3倍以上の水が出ますのでお米を研いだりお野菜を洗ったりお料理にも十分お使いいただけます。今まで蛇口直結型の浄水器をお使いのお客様がカスタムⅢニュータイプをお使いになると、その水量の違いに驚かれます。当社の浄水器は試験結果が示す通り業界トップクラスの高性能浄水器です。安全性や経済性そして美味しさや使いやすさ、更に衛生面をお考えになられたら、今お使いの浄水器をカスタムⅢニュータイプに替えてみませんか。
混合水栓にも使えますか?
もちろんご使用いただけます。レバー1つでお水もお湯も浄水できます。水道水・シャワー(水道水)の切り替えが可能です。飲料時・洗い物時の使い分けができます。
お風呂用浄水器 メロディーを使えばアトピーや敏感肌が改善されますか?
メロディーはアトピーや敏感肌を治すという浄水器ではありませんが、臭いや刺激の元になっている残留塩素を徹底的に除去する最新型のお風呂用浄水器です。お客様より、安心してお風呂に入れるようになった、湯上り後にお肌がしっとりする、かさかさしない、痒みがやわらいだなどの感想を多数いただいています。お客様の声をご覧ください。
自分で設置できるか心配です。
ご安心してください。ご自分で設置して頂きますが、丁寧な取扱説明書がございますのでどなたでも簡単に設置することができます。取付け用工具も無料でお貸出しします。 〇東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県エリアでお取付けご希望の方には直接伺いお取付け致します。 別途料金5,000円(税別)がかかります。 ※当社にて取付けを行った場合、その後、2年毎のカートリッジ交換の際も直接お伺いして無料交換いたします。 上記地域内に訪問対象外の地域がございます。 詳しくはお問合せください。 ※ビルトインタイプフォルテはシンク下に設置しますので、当社にご依頼いただくことを勧めしています。取付工事費が別途かかります。(全国対応)但し、お客様にて浄水器専用水栓を立ち上げていただいた後、取付けとなります。
カートリッジの交換期間はどのくらいですか?
卓上型浄水器 カスタムⅢニュータイプ・ビルトインタイプ フォルテは2年ごと、お風呂用浄水器 メロディーは1年ごとに無料交換をいたします。
どういうものかを試してみたいのですが。
1週間無料お試しレンタルを行っています。卓上型浄水器 カスタムⅢニュータイプ・ビルトインタイプ フォルテ・お風呂用浄水器 メロディーを無料でお貸しします。まずはその性能をお試しください。

その他の質問

お水やお料理の味が本当に美味しくなりますか?
もちろん美味しくなります。水道水中にある残留塩素などの化学物質やカビ臭などは、お料理の味やお茶・コーヒーの味をまずくしています。当社の浄水器はこれらの不純物をきれいに取除きます。同じお米でも以前より美味しく、温め直しても黄色くなりません。お茶・コーヒーは良い香りがフワ〜と広がり、まろやかさが全然違います。焼酎やウイスキーの水割りも美味しくなります。次回カートリッジ交換まで性能や味が落ちることはありませんので安心してお使いください。
おいしい水とはどういう水ですか?
  1. 有害物質を除去した安全な水であること。
  2. 人体に必要なミネラルが浄水器から溶出されていて、そのバランスがうまく保たれていること。
  3. 水の温度が10℃~15℃であること。
  4. 飲料水としてはもちろん、お料理や生活水にも最適な水であること。
  5. からだに吸収されやすいこと。からだは1日2~3リットルの水を必要としています。毎日、それだけの水が体の中で新陳代謝されています。 もちろん当社の浄水器はおいしい水の条件を満たしています。

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