家庭用・お風呂用の格安浄水器レンタル
〒259-1114 神奈川県伊勢原市高森1339-27
神奈川県知事経営革新計画承認企業、神奈川県警友会指定業者、日本商工会議所 全国の経営革新事例集８社に選出
よくある質問
ご利用料金・契約・サービスについて
- (1)全国どこでも使えますか？
- 日本の全ての地域で設置可能です。
- (2)浄水器はお湯も通せますか？
- 卓上型浄水器はお湯もご使用頂けます。カートリッジの耐熱温度は最大50度ですので、それ以下の温度でご使用下さい。なお、お湯の配管にサビが出ている場合、お湯を使用するとカートリッジが目詰まりを起こす場合があります。築25年以上の集合住宅でお湯を使用する場合は目詰まりにご注意のうえ、ご利用下さい。ビルトイン型浄水器は水の配管に取付ける為、お湯は使用出来ません。
- (3)銀添着活性炭（銀イオン）は使用していますか？
- 弊社の全ての浄水器は銀添着活性炭（銀イオン）は使用しておりません。
- (4)中空糸膜は使用していますか？
- 弊社の全ての浄水器は中空糸膜は使用しておりません。
- (5)農薬類の規制が緩和されたと聞きました。日本シンクマスターの浄水器は農薬も除去しますか？
- はい。弊社の台所用浄水器は水道法で定められた51項目の有害物質を除去致します。※fA人工ゼオライト入り浄水器は検査時に水道法の指定項目が50項目だった為、50項目になります。
・［カスタム３ニュータイプ・フォルテ］日本食品分析センターの検査結果はこちら
・［fA人工ゼオライト入り浄水器］日本食品分析センターの検査結果はこちら
- (6)PFOS・PFOAは除去しますか？
- 弊社の全ての浄水器で除去を確認しております。
・［台所用浄水器］日本食品分析センターの検査結果はこちら
・［お風呂用浄水器］日本食品分析センターの検査結果はこちら
- (7)１週間無料お試しの浄水器はトライアル品ですか？
- １週間無料お試しでお送りする浄水器は正規品になります。トライアル用の商品でないので、お気に召して頂いた際はそのままご使用下さい。
- (8)浄水器は新品ですか？
- 弊社浄水器はレンタル商品の為、浄水器本体はリユース品になります。その為、浄水器本体に微細なすり傷、へこみがあることがございます。使用上は全く問題ありませんのでご了承下さい。 なお、出荷時に分解清掃・研磨・消毒・耐圧、耐水検査を行っております。ネジ類・パッキン・オーリング等の消耗品は新品と交換しております。
- (9)赤ちゃんのミルク作りにも使用出来ますか？
- 弊社浄水器は弱アルカリ性のミネラル豊富な水を造りますが、乳幼児ののミルク作りにも安心してご利用頂けます。
- (10)浄水器を通した水は軟水ですか硬水ですか？
- 弊社浄水器は弱アルカリ性のミネラル豊富な水を造りますが、水の硬度を変化させる程の変化はございません。日本は全国的に軟水ですので、弊社浄水器を通した水も取水地の硬度によりますが、基本的に軟水になります。
・日本の取水地の硬度こちら
- (11)浄水器の取付けと同時に蛇口交換も可能ですか？
- 弊社では蛇口の交換は行っておりませんが蛇口交換に関するアドバイスがございます。卓上型浄水器が取付け出来ない蛇口を取付け可能な蛇口に変更するなど、ご相談下さい。
- (12)検討の為、パンフレットを送って貰えますか？
- お問合せ下さい。
- (13)引越しを予定しています。どうしたらいいでしょう？
- 日本国内であれば、浄水器を引越し先へお持ち頂けます。ご自身で取り外して頂き、引越し先に取付けて下さい。ビルトイン型浄水器の場合は引越し先で取付け工事が必要になります。弊社にて工事業者を手配致しますのでご連絡下さい。
- (14)引越し先の蛇口が今までと違いシャワータイプで卓上型浄水器が取付け出来ません。どうしたらいいでしょう？
- 引越しの場合はあらかじめ弊社まで引越し先の蛇口の写真をお送り下さい。引越し先の蛇口がシャワータイプの場合は卓上型浄水器が取付け出来ません。その場合ビルトイン型浄水器に変更する事が出来ます。お使いの卓上型浄水器をお送り頂ければ、中身のカートリッジをビルトイン型浄水器に移しかえてご返送致します。取付け工事が必要になりますので詳細はお問合せ下さい。
- (15)引越し先の蛇口に現在のアダプターが合いません。どうしたらいいでしょう？
- 蛇口の写真を撮影してお送り下さい。アダプターをお送り致します。
- (16)契約途中で機種変更は出来ますか？費用はかかりますか？
- 機種変更は可能です。カスタム３ニュータイプからfA人工ゼオライト入り浄水器へ変更などが可能です。但し契約期間満了迄のレンタル料金を一旦精算して頂き、機種変更後の浄水器にて２年間の契約開始となります。(例)カスタム３ニュータイプの残り契約期間が６ヶ月あるが、fA人工ゼオライト入り浄水器へ機種変更したい場合は、２，２２２円×６ヶ月=１３，３３２円を精算金としてお支払い頂きます。
- (17)海外へ転勤の為、１年間留守になります。その間、浄水器はどうすればいいでしょうか？
- 長期間ご使用にならない場合は弊社にご連絡下さい。弊社にてお預かりすることも可能です。お預かりしている期間もレンタル料金がかかります。お預かりする浄水器はお客様送料負担で弊社へお送り下さい。
- (18)新築一戸建ての完成に合わせてビルトイン型浄水器を導入したい。浄水器の取付工事は戸建の施工業者に頼みたいがいいか？
- 新築一戸建てやキッチンリフォーム等に合わせて施工会社に浄水器を取付けてもらう事はお断りさせて頂いております。施工会社様、キッチンメーカー様との事前打ち合わせに大変な時間を要してしまい対応致しかねます。完成後に弊社より改めて取付工事を手配致しますのでご了承下さい。
- (19)浄水器のろ材及び浄水器本体の材質を教えて下さい。
- ろ材につきましては活性炭を使用しております。詳細につきましては各商品ページに記載しておりますのでご確認下さい。
- (20)１週間無料お試しがしたいのですがどうしたらいいですか？
- ご希望の浄水器のページより１週間無料お試しにお申込み下さい。取付けられる浄水器は蛇口形状により違います。シャワータイプの蛇口や浄水器内蔵蛇口、タッチ水栓、蛇口が伸び縮みする蛇口はビルトイン型浄水器以外は取付け出来ません。
・卓上型浄水器が取付け出来る浄水器はこちら
・ビルトイン型浄水器以外、取付け出来ない浄水器はこちら
- (21)写真を添付して取付け可能かどうかの問合せをしたのですが、返事がありません。
- ４８時間以内に回答がない場合は、添付写真のサイズオーバーの為、弊社に写真及びお問合せのメールが届いていない事がございます。お手数ですが、写真を１枚だけ添付してお送り頂くか、info@sinkmaster.co.jpまで写真を添付してお送り下さい。
- (22)浄水器のお水を電気ケトルで沸かしてもお水には問題ないでしょうか？
- 問題ありません。浄水器を通さない水道水は沸騰させるとトリハロメタン（発がん性物質）が最大3倍程増えてしまいます。水道水を沸騰させて飲用に使用する場合は最低でも１０分以上沸騰させないとトリハロメタンは無くなりません。電気ケトルのように沸騰すると自動的に電源が切れるような機器では弊社浄水器を通した浄水をお使いください。
- (23)御社の浄水器を通した水を使用しない方がいいケースはありますか？
- 「加湿器」での使用になります。一般的な「加湿器」の取扱説明書で塩素の入っていない水での使用は控えるように記載されているものが多いようですので、その際は普通の水道水をご使用下さい。 また冷蔵庫の自動製氷機でも塩素の入っていない水の使用を推奨しない旨、記載のあるものがございます。冷蔵庫の取扱説明書にてご確認をお願い致します。
- 浄水器の販売はしていないのですか？
- 当社は浄水器のレンタル専門会社で販売はしておりません。浄水器は定期的なメンテナンスが必ず必要な機器です。そのため浄水器本体は無料でお貸出ししています。お客様が常に衛生的で快適な浄水生活をされるために、お客様に代わってメンテナンス（カートリッジ交換・保守・管理など）を行っています。
- どのくらいの人が貴社の浄水器をレンタルしていますか？
- 今までに12,000世帯以上のお客様にご利用いただいています。
- カートリッジの交換費用はかかりますか？
- カートリッジ代金および交換費用は無料です。
- 契約期間はありますか？
- ご契約期間は2年です。継続してご利用いただく場合、契約は自動更新されます。一部機種は契約期間が異なります。詳しくは商品ページにてご確認下さい。
- 解約をする時はどうすればいいですか？
- レンタル契約書（お客様控え）をご覧になり、メールかお電話にて当社までお早めにご連絡ください。銀行の自動振替の終了手続きに約2ヶ月かかります。また浄水器によっては取外し等についての打合せが必要となりますので、できるだけ早めのご連絡をお願いします。 お客様がお取付けをされた場合は箱や工具をお客様送料負担でお送りしますので、説明書に従って取外し、送料元払いで当社までご返送ください。全ての手続きが終了した時点で解約完了となります。
- 途中解約をする場合は解約料金が発生しますか？
- レンタル契約期間中にお客様のご都合（弊社都合以外の全てを含む）でやむを得ず解約される場合は、解約精算料金が必要となります。 例）卓上型浄水器カスタムⅢニュータイプまたは、お風呂用浄水器メロディーを18ヶ月で解約された場合（フォルテについては料金が異なりますのでお問合せください。） ・解約精算料金 6ヶ月分のレンタル料金 2,090円×6ヶ月＝12,540円 上記12,540円の解約精算料金と振込手数料をご負担いただきます。同時に商品もご返却いただきます。銀行の自動振替の終了手続に約2ヶ月かかりますのでご連絡はお早めにお願いいたします。 カスタムⅢ・フォルテ・メロディーの場合はこちら
- 月々のレンタル料金以外の費用はかかりませんか？
- レンタル料金にはオンライン事務手数料132円を含みます。カートリッジ交換は無料です。 ※ビルトインタイプ フォルテの取付けには別途費用がかかります。※部品交換は有料です。
- レンタル料金の支払方法は？
- 毎月26日にお客様の指定銀行口座より自動振替、又はクレジットカードによる支払いにも対応しております。なお、クレジットカードの引き落とし日はご利用のクレジットカードにより異なります。（※月額レンタル料金にはオンライン事務手数料132円を含みます。）
ｆＡ人工ゼオライト入り浄水器について
- どうしてｆＡ人工ゼオライト入り浄水器は、放射性物質を除去出来るのですか？
- 当社で使用しているｆＡ人工ゼオライトは（Na-P1型、Ｘ線解析装置による）は結晶構造がセシウムイオンとほぼ同じ大きさの0.36ﾅﾉメートル（1ﾅﾉﾒｰﾄﾙは10億分の1ﾒｰﾄﾙ）という超微細孔の為、セシウム分子を分子構造の中に一度とらえると逃すことなく除去します。
- 除去した放射性セシウムが浄水器本体の中にあると そこを通過した水が汚染されてしまうと聞いたのですが？
- 営業トークとしてそのような事を言われることがあるようですが、弊社のｆＡ人工ゼオライト入り浄水器 で使用しているNa-P1型の人工ゼオライトは一度吸着除去した物質を再度手放すことはありません。浄水された水が汚染されることはありません。
- レンタル契約とはどのようなシステムですか？
- 浄水器本体は弊社より無料でお貸出し致します。レンタル契約期間は２年間となります。２年後に新しいカートリッジ（フィルター）をセットした浄水器本体ごとお送り致しますので、本体ごと交換になります。 契約期間中の解約には解約清算金が掛かります。 詳細はレンタル規約をご覧下さい。
- ウオーターサーバーのレンタルと比べていい点はありますか？
- まず、使用出来る水の「量」が全く違います。飲む以外にも赤ちゃんのミルク作りから、お米を研ぐ、炊く、煮る、野菜を洗う、食器を洗う、手洗い、うがい、洗顔等何にでも使用量を気にせずにご利用頂けます。
- カートリッジは２年間交換不要ですか？またカートリッジ交換費用は幾らですか？
- ２年間たっぷり使って頂いても浄水能力は保証致します。約27万リットル（小学校のプールいっぱい分）の水を実際に通水させて試験をしております。２年間安心してお使い下さい。 なお、カートリッジ交換費用は無料です。月々のレンタル料金以外は掛かりません。
- 浄水器は自分で取付けするのですか？
- はい。ご自身で簡単にお取付け出来ます。工具もお貸出し致します。写真入りの取付けマニュアルがございますので、５分～１０分でどなたでも簡単にお取付け出来ます。なお、取付動画も商品ページにございますのでご参照下さい。
- 全国どこでも使えますか？
- 日本の全ての地域で設置可能です。
- 混合水栓にも使えますか？
- もちろんご使用いただけます。レバー１つでお水もお湯も浄水できます。水道水・シャワー（水道水）の切り替えが可能です。飲料時・洗い物時の使い分けができます。
- カートリッジの交換費用はかかりますか？
- カートリッジ代金および交換費用は無料です。
- 契約期間はありますか？
- ご契約期間は2年です。継続してご利用いただく場合、契約は自動更新されます。
- どういうものかを試してみたいのですが。
- 卓上型浄水器 カスタムⅢニュータイプ・ビルトインタイプ フォルテ・ビルトインタイプ フォルテ（fA人工ゼオライト入り）・お風呂用浄水器 メロディー・ｆＡ人工ゼオライト入り浄水器を１週間無料お試しを行っています。 まずはその性能をお試しください。無料お試しは各商品ページよりお申込み下さい。
- 途中解約をする場合は解約料金が発生しますか？
- はい。レンタル契約期間中にお客様のご都合でやむを得ず解約される場合は解約精算料金が必要となります。 詳しくは中途解約についてをご覧ください。 カスタムⅢ・フォルテ・メロディーの場合はこちら
- お水やお料理の味が本当に美味しくなりますか？
- もちろん美味しくなります。水道水中にある残留塩素などの化学物質やカビ臭などは、お料理の味やお茶・コーヒーの味をまずくしています。当社の浄水器はこれらの不純物をきれいに取除きます。同じお米でも以前より美味しく、温め直しても黄色くなりません。お茶・コーヒーは良い香りがフワ〜と広がり、まろやかさが全然違います。焼酎やウイスキーの水割りも美味しくなります。次回カートリッジ交換まで性能や味が落ちることはありませんので安心してお使いください。
- 月々のレンタル料金以外の費用はかかりませんか？
- 月額レンタル料にはオンライン事務手数料132円を含みます。カートリッジ交換は無料です。 ※部品交換は有料です。4年～6年での交換を推奨しております。
- （出吐管・ジャバラホース・切替コック・ブレードホース等）
- おいしい水とはどういう水ですか？
- 有害物質を除去した安全な水であること。 人体に必要なミネラルが浄水器から溶出されていて、そのバランスがうまく保たれていること。 水の温度が10℃～15℃であること。 飲料水としてはもちろん、お料理や生活水にも最適な水であること。 からだに吸収されやすいこと。からだは1日2～3リットルの水を必要としています。毎日、それだけの水が体の中で新陳代謝されています。 もちろん当社の浄水器はおいしい水の条件を満たしています。
- レンタル料金の支払方法は？
- 毎月26日にお客様の指定銀行口座より自動振替、又はクレジットカードによる支払いにも対応しております。なお、クレジットカードの引き落とし日はご利用のクレジットカードにより異なります。（※月額レンタル料にはオンライン事務手数料132円を含みます。）
- 今使っている浄水器は水の出が悪く、料理にはとても使えませんが…。
- 当社の浄水器は一般的な浄水器（蛇口直結型）の3～4倍、（据置型）の2～3倍以上の水が出ますのでお米を研いだりお野菜を洗ったりお料理にも十分お使いいただけます。今まで蛇口直結型の浄水器をお使いのお客様がカスタムⅢニュータイプをお使いになると、その水量の違いに驚かれます。当社の浄水器は試験結果が示す通り業界トップクラスの高性能浄水器です。安全性や経済性そして美味しさや使いやすさ、更に衛生面をお考えになられたら、今お使いの浄水器を弊社浄水器に替えてみませんか。
カスタムⅢニュータイプ・フォルテ・メロディーについて
- なぜ「浄水器」で塩素やカビ臭・赤さびが取れるのですか？
- 特殊加工された上質な活性炭を数種類使用することにより、臭いや塩素・トリハロメタン・溶解性鉛・農薬などの有害な化学物質を除去出来ます。当社ではこの上質な活性炭を大量に使用することにより、記録的に浄水能力を高めています。良い活性炭の条件は粒子が小さいことです。粒子が小さければ小さいほど表面積が大きくなり、高い浄水効果を発揮します。この浄水能力の高さと、さらにお湯も浄水できる（ビルトイン型浄水器を除く）という便利さから多くのお客様に喜ばれています。
カスタム浄水器浄水能力
塩素除去性能試験をした結果、50,000リットル通水後でも塩素は検出されませんでした。これは業界トップクラスの数字です。
残留塩素除去の変化
- トリハロメタンや農薬（CAT）、健康を害する化学物質を除去しますか？
- はい。トリハロメタンを除去するのは活性炭の働きです。活性炭の品質・量によって性能が決まります。
トリハロメタン除去の変化
溶解性鉛除去の変化
2-MIB（カビ臭）除去の変化
- 今使っている浄水器は水の出が悪く、料理にはとても使えませんが…。
- 当社の浄水器は一般的な浄水器（蛇口直結型）の3～4倍、（据置型）の2～3倍以上の水が出ますのでお米を研いだりお野菜を洗ったりお料理にも十分お使いいただけます。今まで蛇口直結型の浄水器をお使いのお客様がカスタムⅢニュータイプをお使いになると、その水量の違いに驚かれます。当社の浄水器は試験結果が示す通り業界トップクラスの高性能浄水器です。安全性や経済性そして美味しさや使いやすさ、更に衛生面をお考えになられたら、今お使いの浄水器を日本シンクマスターの浄水器に替えてみませんか。
- 混合水栓にも使えますか？
- もちろんご使用いただけます。レバー１つでお水もお湯も浄水できます。水道水・シャワー（水道水）の切り替えが可能です。飲料時・洗い物時の使い分けができます。
- お風呂用浄水器 メロディーを使えばアトピーや敏感肌が改善されますか？
- メロディーはアトピーや敏感肌を治すという浄水器ではありませんが、臭いや刺激の元になっている残留塩素を徹底的に除去する最新型のお風呂用浄水器です。お客様より、安心してお風呂に入れるようになった、湯上り後にお肌がしっとりする、かさかさしない、痒みがやわらいだなどの感想を多数いただいています。お客様の声をご覧ください。
- 自分で設置できるか心配です。
- ご安心してください。ご自身で設置して頂きますが、丁寧な取扱説明書がございますのでどなたでも簡単に設置することができます。取付け用工具も無料でお貸出しします。
〇神奈川県・東京都・千葉県・埼玉県エリアでお取付けご希望の方には直接伺いお取付け致します。
別途料金（平日）8,800円～11,300円、（休日・時間外）13,200円～18,200円がかかります。
複数台設置の場合はご相談下さい
上記地域内に訪問対象外の地域がございます。詳しくはお問合せください。
- ※ビルトイン型浄水器は専門の水道事業者にて取付け工事を致します。（全国対応）水道関係の知識のある方以外はご自身でのお取付けはご遠慮頂いております。 ※ビルトインタイプの浄水器は１週間無料お試しに際し取付工事代22,000円がかかります。万が一契約に至らなかった際も工事代金の返金は致しません。
- ２年毎のカートリッジ交換時はお客様ご自身で交換して頂きます。
その他の質問
- お水やお料理の味が本当に美味しくなりますか？
- もちろん美味しくなります。水道水中にある残留塩素などの化学物質やカビ臭などは、お料理の味やお茶・コーヒーの味をまずくしています。当社の浄水器はこれらの不純物をきれいに取除きます。同じお米でも以前より美味しく、温め直しても黄色くなりません。お茶・コーヒーは良い香りがフワ〜と広がり、まろやかさが全然違います。焼酎やウイスキーの水割りも美味しくなります。次回カートリッジ交換まで性能や味が落ちることはありませんので安心してお使いください。
- おいしい水とはどういう水ですか？
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- 有害物質を除去した安全な水であること。
- 人体に必要なミネラルが浄水器から溶出されていて、そのバランスがうまく保たれていること。
- 水の温度が10℃～15℃であること。
- 飲料水としてはもちろん、お料理や生活水にも最適な水であること。
- からだに吸収されやすいこと。からだは1日2～3リットルの水を必要としています。毎日、それだけの水が体の中で新陳代謝されています。 もちろん当社の浄水器はおいしい水の条件を満たしています。
